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天天德州app機器服務承諾

 

我們對公司制造的平衡機產品的服務,承諾如下:

一、質量保證期

1、免費質保期期限:壹年,測量軟件終生免費為需方升級。

2、免費質保期期限起計方式:自平衡機驗收合格之日起計。

3、三保期內,因供方原因引起故障、損壞,不能正常使用的,供方無償維修。三保期內維修人員接到維修通知后2小時內響應到位,如需方有要求或必要時,供方應在接到需方通知后( 24 )小時內派人至需方,免費維修和提供現場指導。

4、終生為客戶提供技術支持,為客戶提供配件服務。

二、免費質保期內承諾

1、公司制造的平衡機符合國家標準G B 4 2 0 1- 2006的技術有關規定以及該產品的出廠標準(詳見技術參數)。

2、公司承諾整個服務過程實施“交鑰匙工程”。設備到達客戶現場需安裝時,公司派專業人員到現場免費指導、實施安裝、調試。

3、產品安裝調試完畢后,公司負責免費對客戶方技術人員、維修人員和操作人員進行全面的技術培訓。

4、自質保期計日起每季度定期上門例行檢查及使用狀況記錄技術指導。

5、質保期內客戶所有維護、保修均要求接到電話后2小時內響應,24小時內到達現場進行修復。若經維修后,無法在當天恢復產品正常使用功能,維修人員必須書面知會原因并確認完工日期,并設法提供必要的零配件,保證客戶試驗不受影響。當維修任務完成后,需經客戶簽字驗收合格,確保滿意方可返回。

三、免費質保期滿后承諾

1、質保期滿后,所有項目的維修、維護,僅收取更換配件的成本價。

2、質保期滿后三年內的定期例行檢查,仍按照質保期方式執行。

3、質保期后的維修要求及執行標準,仍依照質保期內的維修條款進行。

四、提供的優惠條件

公司本著真誠為客戶服務,為客戶排憂解難的宗旨,盡心盡責做好每一次服務。

1、對今后技術發展后的更新換代產品或配件優先以成本價提供。

2、提供終身維修、維護、保養等服務;

3、提供產品更新、改造服務和技術咨詢。

五、技術支持

對客戶的使用者先進行原理培訓,機器各部件識別、機器保養培訓、機器操作培訓、注意事項和常見故障培訓。必要時上門解決實際操作使用中出現的問題、疑惑。幫助解決常見操作中遇到的問題。

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